Kebijakan Privasi AntarPaket.id

AntarPaket.id adalah layanan yang dikelola oleh PT Megantara Nawa Karya.

AntarPaket.id merupakan platform teknologi penyedia layanan pencarian, perbandingan, pemesanan, dan booking layanan pengiriman yang menghubungkan Pengguna dengan perusahaan ekspedisi, perusahaan kurir, penyedia logistik, penyedia pembayaran, penyedia asuransi, serta mitra layanan lainnya.

AntarPaket.id bukan perusahaan ekspedisi atau perusahaan kurir dan tidak secara langsung melakukan pengangkutan maupun pengantaran barang, kecuali apabila secara tegas dinyatakan berbeda untuk layanan tertentu.

Melalui AntarPaket.id, Pengguna antara lain dapat:

• melakukan pengecekan dan perbandingan ongkos kirim;
• memilih layanan pengiriman;
• membuat booking atau pesanan pengiriman;
• melakukan pembayaran;
• mengajukan permintaan penjemputan paket;
• mendapatkan nomor resi atau informasi pengiriman;
• melakukan pelacakan kiriman;
• memperoleh notifikasi perubahan status kiriman;
• menggunakan fitur Cash on Delivery (“COD”), apabila didukung oleh Kurir;
• menggunakan fasilitas asuransi pengiriman, apabila tersedia;
• menggunakan API, plugin, integrasi e-commerce, atau layanan lain yang disediakan AntarPaket.id.

AntarPaket.id bertindak sebagai penyedia sarana elektronik dan perantara teknologi antara Pengguna dengan penyedia layanan terkait.

Kebijakan ini berlaku terhadap pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan melalui:

• situs AntarPaket.id;
• dashboard Pengguna;
• dashboard bisnis atau merchant;
• aplikasi AntarPaket.id;
• API AntarPaket.id;
• plugin e-commerce;
• integrasi dengan website atau sistem pihak ketiga;
• integrasi MCP atau teknologi integrasi lainnya;
• layanan customer service;
• WhatsApp, email, atau kanal komunikasi resmi AntarPaket.id;
• sistem pembayaran;
• sistem pelacakan paket;
• sistem notifikasi;
• serta layanan elektronik lainnya yang dikelola AntarPaket.id.

Kebijakan privasi masing-masing perusahaan kurir, perusahaan ekspedisi, perusahaan pembayaran, penyedia asuransi, marketplace, atau pihak ketiga lainnya dapat berlaku secara terpisah ketika Data Pribadi telah diteruskan kepada pihak tersebut untuk menjalankan layanan.

Data Pribadi adalah data mengenai orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lainnya.

Pengguna adalah setiap individu, merchant, UMKM, badan usaha, pemilik toko, pemilik website, pengirim, atau pihak lain yang menggunakan AntarPaket.id.

Pengirim adalah pihak yang membuat atau mengajukan pengiriman melalui AntarPaket.id.

Penerima adalah pihak yang tercantum sebagai penerima kiriman.

Kurir atau Mitra Pengiriman adalah perusahaan ekspedisi, perusahaan kurir, perusahaan logistik, atau penyedia layanan pengiriman yang layanannya tersedia melalui AntarPaket.id.

Mitra adalah pihak ketiga yang bekerja sama atau terintegrasi dengan AntarPaket.id, termasuk penyedia pembayaran, perbankan, penyedia QRIS, penyedia asuransi, cloud, komunikasi, dan penyedia teknologi lainnya.

Bergantung pada layanan yang digunakan, AntarPaket.id dapat memperoleh dan memproses informasi berikut.

A. Data Akun

• nama;
• alamat email;
• nomor telepon atau WhatsApp;
• alamat;
• nama usaha;
• informasi profil;
• username;
• password dalam bentuk yang telah diamankan;
• identitas akun;
• preferensi Pengguna;
• informasi terkait status akun.

Kami tidak menyimpan password Pengguna dalam bentuk teks biasa apabila sistem autentikasi menggunakan mekanisme password.

B. Data Pengiriman

• nama Pengirim;
• nomor telepon Pengirim;
• alamat Pengirim;
• nama Penerima;
• nomor telepon Penerima;
• alamat Penerima;
• kode pos;
• detail lokasi penjemputan dan tujuan;
• berat paket;
• dimensi paket;
• jumlah koli;
• jenis atau kategori barang;
• deskripsi barang;
• nilai barang;
• instruksi pengiriman;
• catatan kepada Kurir;
• layanan Kurir yang dipilih;
• nomor booking;
• nomor resi;
• status pengiriman;
• informasi penjemputan;
• riwayat perjalanan atau tracking kiriman.

C. Data COD

Apabila Pengguna menggunakan COD, kami dapat memproses:

• nilai COD;
• nilai barang;
• biaya COD;
• data transaksi;
• status pembayaran COD;
• status penyetoran COD;
• rekening atau metode pencairan;
• riwayat pembayaran atau settlement;
• informasi lain yang diperlukan Kurir atau penyedia layanan COD.

D. Data Asuransi

Apabila fasilitas asuransi digunakan, kami dapat memproses:

• nilai barang yang diasuransikan;
• jenis barang;
• premi;
• nomor resi;
• dokumen pendukung;
• foto barang;
• invoice;
• bukti transaksi;
• bukti kerusakan atau kehilangan;
• informasi klaim;
• status klaim.

Informasi tersebut dapat diteruskan kepada Kurir, perusahaan asuransi, atau Mitra yang menangani perlindungan pengiriman.

E. Data Pembayaran

Kami dapat memperoleh:

• jumlah transaksi;
• metode pembayaran;
• nomor referensi pembayaran;
• waktu pembayaran;
• status pembayaran;
• informasi refund;
• informasi settlement;
• identitas transaksi dari penyedia pembayaran.

Data pembayaran sensitif tertentu dapat diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh AntarPaket.id.

F. Data Teknis

Sistem kami dapat mengumpulkan:

• alamat IP;
• jenis browser;
• jenis perangkat;
• sistem operasi;
• identifier perangkat;
• tanggal dan waktu akses;
• halaman yang diakses;
• aktivitas login;
• log aktivitas;
• error log;
• request API;
• user agent;
• informasi keamanan;
• aktivitas yang terindikasi tidak wajar.

G. Data Komunikasi

Apabila Pengguna menghubungi AntarPaket.id melalui WhatsApp, email, formulir, live chat, atau customer service, kami dapat menyimpan riwayat komunikasi untuk keperluan pelayanan, keamanan, dan penyelesaian masalah.

Untuk melaksanakan pengiriman, Pengirim dapat diminta memberikan Data Pribadi Penerima seperti:

• nama;
• nomor telepon;
• alamat;
• instruksi lokasi.

Pengirim bertanggung jawab memastikan bahwa informasi tersebut diberikan secara sah dan digunakan untuk tujuan pengiriman.

Data Penerima dapat digunakan untuk penerbitan resi, penjemputan, pengantaran, pelacakan, komunikasi mengenai pengiriman, COD, asuransi, dan penanganan kendala yang berkaitan dengan pengiriman.

AntarPaket.id dapat memproses Data Pribadi untuk:

1. membuat dan mengelola akun;
2. memberikan layanan AntarPaket.id;
3. menampilkan tarif pengiriman;
4. membuat booking pengiriman;
5. mengirimkan pesanan kepada Kurir;
6. membuat atau memperoleh nomor resi;
7. memproses permintaan pickup;
8. menjalankan pelacakan paket;
9. mengirim notifikasi status paket;
10. memproses pembayaran;
11. menjalankan fasilitas COD;
12. memproses fasilitas asuransi;
13. membantu penanganan kendala pengiriman;
14. melakukan rekonsiliasi transaksi;
15. melakukan refund apabila berlaku;
16. mengelola saldo Pengguna;
17. mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
18. menjaga keamanan akun;
19. mendeteksi bot, flooding, scraping, atau serangan;
20. melakukan audit;
21. memenuhi kewajiban hukum;
22. menangani perselisihan;
23. meningkatkan performa layanan;
24. melakukan analitik;
25. memberikan dukungan pelanggan;
26. mengembangkan fitur baru;
27. memberikan pemberitahuan penting terkait layanan;
28. menjalankan tujuan lain yang telah diberitahukan kepada Pengguna.

Pemrosesan Data Pribadi dapat dilakukan berdasarkan satu atau beberapa dasar yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan, termasuk:

• persetujuan Pengguna;
• pelaksanaan perjanjian dengan Pengguna;
• tindakan yang diperlukan atas permintaan Pengguna sebelum terjadinya perjanjian;
• pemenuhan kewajiban hukum;
• kepentingan sah AntarPaket.id dengan tetap memperhatikan hak Pengguna;
• atau dasar pemrosesan lainnya yang diperbolehkan hukum.

Pengiriman data seperti nama, nomor telepon, alamat, informasi paket, dan informasi lain kepada Kurir merupakan bagian yang diperlukan dalam proses booking dan pelaksanaan pengiriman.

Untuk memproses pengiriman, AntarPaket.id perlu mengirimkan informasi tertentu kepada Kurir yang dipilih Pengguna.

Informasi tersebut dapat mencakup:

• nama Pengirim;
• nomor telepon Pengirim;
• alamat pickup;
• nama Penerima;
• nomor telepon Penerima;
• alamat tujuan;
• informasi paket;
• berat dan dimensi;
• nilai barang;
• instruksi pengiriman;
• nilai COD;
• informasi asuransi;
• serta informasi lain yang dibutuhkan Kurir.

Setelah informasi diterima oleh Kurir, pemrosesan tertentu yang dilakukan Kurir dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan Kurir masing-masing.

AntarPaket.id menyediakan sistem teknologi untuk membantu Pengguna mencari, membandingkan, memilih, dan melakukan booking layanan pengiriman.

Pelaksanaan operasional seperti:

• penjemputan paket;
• penyortiran;
• pengangkutan;
• transit;
• proses hub;
• penyimpanan oleh Kurir;
• pengantaran;
• perubahan jadwal;
• kegagalan pengantaran;
• kehilangan paket;
• kerusakan paket;
• keterlambatan;
• retur;
• serta tindakan petugas pengiriman,

merupakan bagian dari layanan Kurir yang dipilih oleh Pengguna.

AntarPaket.id bukan pihak yang secara fisik menguasai atau mengangkut paket selama proses pengiriman, kecuali secara tegas dinyatakan berbeda.

Untuk masalah yang berkaitan dengan operasional dan pelaksanaan fisik pengiriman, seperti:

• paket terlambat;
• paket tidak sampai;
• paket hilang;
• paket rusak;
• paket tertukar;
• isi paket kurang;
• salah kirim;
• kegagalan pickup;
• kendala petugas Kurir;
• kendala transit;
• retur;
• atau kejadian selama paket berada dalam penguasaan Kurir,

proses investigasi, komplain, serta klaim mengikuti prosedur, SLA, syarat, batas waktu, dan kebijakan Kurir yang digunakan.

AntarPaket.id dapat membantu menyediakan data booking, nomor resi, status sistem, atau meneruskan informasi kepada Kurir apabila fasilitas tersebut tersedia.

Keputusan mengenai:

• diterima atau ditolaknya klaim;
• hasil investigasi;
• besarnya penggantian;
• kelengkapan dokumen;
• klasifikasi kehilangan atau kerusakan;
• serta penyelesaian klaim

merupakan kewenangan Kurir, perusahaan asuransi, atau pihak penyedia layanan terkait sesuai ketentuan yang berlaku pada transaksi tersebut.

AntarPaket.id dapat memberikan akses terhadap fasilitas asuransi yang disediakan oleh Kurir, perusahaan asuransi, atau Mitra terkait.

Kecuali dinyatakan secara tegas berbeda, PT Megantara Nawa Karya dan AntarPaket.id bukan perusahaan asuransi dan bukan pihak penanggung risiko barang.

Ketentuan mengenai:

• barang yang dapat diasuransikan;
• pengecualian barang;
• premi;
• nilai pertanggungan;
• risiko yang ditanggung;
• pengecualian risiko;
• batas waktu klaim;
• persyaratan dokumen;
• nilai penggantian;
• serta keputusan klaim

mengikuti ketentuan Kurir, perusahaan asuransi, atau penyedia perlindungan yang digunakan dalam transaksi.

Klaim Asuransi

Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan pada pengiriman yang diasuransikan, proses klaim dan komplain diarahkan kepada Kurir dan/atau perusahaan asuransi yang digunakan dalam pengiriman tersebut.

AntarPaket.id dapat membantu proses administratif atau penerusan informasi apabila fasilitas tersebut tersedia.

AntarPaket.id tidak memiliki kewenangan untuk menjamin atau menentukan bahwa suatu klaim akan disetujui.

Keputusan akhir klaim merupakan kewenangan penyedia asuransi dan/atau Kurir berdasarkan hasil investigasi serta ketentuan yang berlaku.

Layanan COD yang tersedia melalui AntarPaket.id merupakan fasilitas dari Kurir atau Mitra yang mendukung layanan COD.

Pelaksanaan:

• penagihan COD;
• penerimaan uang dari Penerima;
• pencatatan pembayaran;
• settlement;
• pencairan dana;
• retur COD;
• penolakan paket;
• biaya COD;
• serta proses operasional COD lainnya

mengikuti sistem dan ketentuan penyedia layanan COD atau Kurir yang digunakan.

Klaim dan Komplain COD

Apabila terjadi permasalahan dalam pelaksanaan COD oleh Kurir, termasuk:

• keterlambatan settlement;
• perbedaan nominal;
• perbedaan status COD;
• kegagalan penagihan;
• masalah penyetoran;
• atau masalah operasional di lapangan,

klaim dan komplain diarahkan kepada Kurir atau penyedia layanan COD yang digunakan.

AntarPaket.id dapat membantu menyediakan data transaksi, melakukan pencocokan data, atau meneruskan permintaan investigasi kepada pihak terkait.

Namun, hasil investigasi dan keputusan penyelesaian mengikuti pihak yang secara langsung menangani transaksi COD tersebut.

Ketentuan mengenai tanggung jawab Kurir, perusahaan asuransi, atau penyedia COD tidak dimaksudkan untuk menghapus kewajiban PT Megantara Nawa Karya atau AntarPaket.id yang berdasarkan hukum memang menjadi tanggung jawab kami.

Apabila suatu kerugian secara langsung disebabkan oleh:

• kesalahan sistem AntarPaket.id;
• pelanggaran keamanan yang menjadi tanggung jawab AntarPaket.id;
• kesalahan pemrosesan Data Pribadi oleh AntarPaket.id;
• atau tindakan lain yang berdasarkan hukum menjadi tanggung jawab AntarPaket.id,

maka permasalahan tersebut akan ditangani sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

AntarPaket.id dapat bekerja sama dengan:

• bank;
• payment gateway;
• penyedia QRIS;
• virtual account;
• dompet digital;
• penyedia transfer dana;
• serta penyedia pembayaran lainnya.

Informasi tertentu dapat diteruskan kepada pihak tersebut untuk memproses transaksi, refund, verifikasi, rekonsiliasi, pencegahan fraud, dan penyelesaian perselisihan.

Informasi tracking dapat diperoleh dari Kurir melalui API, webhook, integrasi elektronik, atau sumber lain yang terhubung dengan sistem AntarPaket.id.

Informasi tersebut dapat digunakan untuk mengirimkan notifikasi melalui:

• website;
• dashboard;
• aplikasi;
• email;
• WhatsApp;
• push notification;
• atau kanal lainnya.

Informasi tracking yang ditampilkan AntarPaket.id bergantung pada data yang diberikan Kurir.

Keterlambatan pembaruan dari sistem Kurir dapat mengakibatkan perbedaan waktu antara kejadian sebenarnya dengan informasi yang tampil pada AntarPaket.id.

AntarPaket.id dapat dihubungkan dengan sistem lain seperti:

• website;
• toko online;
• WooCommerce;
• API;
• MCP;
• serta integrasi pihak ketiga lainnya.

Apabila integrasi digunakan, informasi pesanan dapat dikirim secara otomatis kepada AntarPaket.id.

Pemilik sistem yang mengintegrasikan AntarPaket.id bertanggung jawab memastikan penggunaan Data Pribadi pelanggan melalui sistem mereka dilakukan secara sah.

AntarPaket.id dapat menggunakan cookie, local storage, session storage, atau teknologi serupa untuk:

• mempertahankan sesi login;
• menyimpan preferensi;
• meningkatkan keamanan;
• mencegah penyalahgunaan;
• melakukan analitik;
• meningkatkan performa;
• serta meningkatkan pengalaman Pengguna.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser masing-masing.

AntarPaket.id dapat memproses informasi teknis dan aktivitas Pengguna untuk mendeteksi:

• bot;
• scraping;
• flooding;
• brute force;
• percobaan pengambilalihan akun;
• transaksi mencurigakan;
• manipulasi tarif;
• penyalahgunaan promo;
• penyalahgunaan saldo;
• penipuan;
• serangan keamanan;
• serta aktivitas melanggar hukum lainnya.

Kami dapat melakukan pembatasan atau pemblokiran akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan yang membahayakan sistem atau Pengguna lainnya.

AntarPaket.id menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi.

Perlindungan dapat mencakup:

• HTTPS/TLS;
• enkripsi;
• penyimpanan password secara aman;
• autentikasi;
• pembatasan hak akses;
• firewall;
• rate limiting;
• monitoring;
• pencatatan log;
• mekanisme backup;
• pemisahan hak akses;
• perlindungan database;
• pembaruan keamanan;
• serta mekanisme keamanan lain yang diperlukan.

Tidak terdapat sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari seluruh risiko atau serangan keamanan.

Data dapat disimpan sepanjang masih diperlukan untuk:

• menyediakan layanan;
• menyelesaikan transaksi;
• mempertahankan catatan pengiriman;
• menangani klaim;
• menyelesaikan komplain;
• rekonsiliasi keuangan;
• audit;
• pencegahan fraud;
• pemenuhan kewajiban perpajakan;
• pemenuhan kewajiban hukum;
• penyelesaian sengketa;
• serta tujuan sah lainnya.

Setelah data tidak lagi diperlukan dan masa retensi berakhir, data dapat dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sepanjang tidak terdapat kewajiban hukum untuk tetap menyimpannya.

AntarPaket.id dapat membagikan data kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk:

• perusahaan Kurir;
• perusahaan logistik;
• perusahaan asuransi;
• penyedia COD;
• payment gateway;
• bank;
• penyedia QRIS;
• penyedia cloud;
• penyedia database;
• penyedia email;
• penyedia komunikasi;
• penyedia keamanan;
• penyedia analitik;
• auditor;
• konsultan profesional;
• serta penyedia teknologi lainnya.

Informasi yang diberikan akan diupayakan terbatas sesuai kebutuhan pelayanan.

Data dapat diungkapkan apabila diperlukan berdasarkan:

• peraturan perundang-undangan;
• perintah pengadilan;
• permintaan sah aparat penegak hukum;
• permintaan regulator;
• kewajiban perpajakan;
• pencegahan tindak pidana;
• perlindungan sistem;
• atau kewajiban hukum lainnya.

Penyedia teknologi yang digunakan AntarPaket.id dapat memiliki infrastruktur di luar wilayah Indonesia.

Dalam hal terjadi transfer Data Pribadi lintas negara, AntarPaket.id akan berupaya melaksanakannya sesuai persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:

• memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;
• mengakses Data Pribadi;
• memperoleh salinan Data Pribadi;
• memperbaiki data yang tidak benar;
• memperbarui atau melengkapi Data Pribadi;
• menarik persetujuan tertentu;
• meminta penghentian atau pembatasan pemrosesan tertentu;
• meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi;
• mengajukan keberatan;
• serta menggunakan hak lainnya yang diberikan berdasarkan hukum.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Data tertentu mungkin tetap disimpan apabila diperlukan berdasarkan hukum, untuk penyelesaian transaksi, sengketa, klaim, audit, pencegahan fraud, atau kepentingan sah lainnya yang diperbolehkan.

Apabila suatu pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Pengguna dapat menarik persetujuan sesuai mekanisme yang disediakan.

Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum persetujuan ditarik.

Beberapa layanan mungkin tidak dapat diberikan apabila informasi yang diperlukan tidak lagi dapat diproses.

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun kepada AntarPaket.id.

Penghapusan akun tidak selalu mengakibatkan seluruh informasi langsung dihapus.

Informasi tertentu dapat tetap disimpan untuk:

• transaksi yang belum selesai;
• klaim;
• sengketa;
• audit;
• pencatatan keuangan;
• pencegahan fraud;
• kewajiban perpajakan;
• atau kewajiban hukum lainnya.

Layanan AntarPaket.id pada dasarnya ditujukan kepada pihak yang mempunyai kapasitas hukum untuk melakukan transaksi.

Pemrosesan Data Pribadi anak, apabila terjadi, akan mengikuti ketentuan pelindungan anak dan Data Pribadi yang berlaku.

Pengguna dapat menerima komunikasi terkait:

• konfirmasi booking;
• pembayaran;
• permintaan pickup;
• status pengiriman;
• perubahan tracking;
• COD;
• settlement;
• keamanan akun;
• perubahan penting terhadap layanan;
• serta informasi transaksi lainnya.

Komunikasi yang diperlukan untuk menjalankan suatu layanan tidak selalu dapat dinonaktifkan selama layanan tersebut masih digunakan.

Dengan memperhatikan persetujuan dan ketentuan hukum yang berlaku, AntarPaket.id dapat menyampaikan informasi mengenai:

• promo;
• diskon ongkir;
• voucher;
• produk baru;
• fitur baru;
• program kerja sama;
• serta penawaran lainnya.

Pengguna dapat menghentikan komunikasi pemasaran melalui mekanisme yang tersedia.

AntarPaket.id dapat mengandung tautan atau integrasi dengan sistem pihak ketiga.

AntarPaket.id tidak mengendalikan seluruh cara pihak ketiga tersebut melakukan pemrosesan Data Pribadi.

Pengguna dianjurkan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

Apabila terjadi merger, akuisisi, restrukturisasi, pengalihan bisnis, atau transaksi korporasi lainnya, Data Pribadi yang dikelola AntarPaket.id dapat menjadi bagian dari aset atau aktivitas usaha yang dialihkan sepanjang dilakukan sesuai hukum.

Apabila terjadi insiden yang memenuhi kriteria kegagalan pelindungan Data Pribadi berdasarkan peraturan yang berlaku, AntarPaket.id akan melakukan langkah penanganan dan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan.

Langkah mitigasi dapat meliputi:

• pembatasan akses;
• reset kredensial;
• pemblokiran token;
• isolasi sistem;
• investigasi;
• perbaikan sistem;
• dan tindakan keamanan lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi yang dimasukkan benar dan mutakhir.

Kesalahan seperti:

• alamat yang salah;
• nomor telepon yang salah;
• berat yang tidak sesuai;
• dimensi yang salah;
• nilai barang yang tidak benar;
• atau data Penerima yang tidak tepat

dapat mempengaruhi tarif, pengiriman, asuransi, COD, maupun proses klaim.

Apabila Pengguna memasukkan Data Pribadi pihak lain, termasuk Penerima paket, Pengguna menyatakan bahwa pemberian data dilakukan untuk tujuan yang sah berkaitan dengan pelaksanaan pengiriman.

AntarPaket.id tidak boleh digunakan untuk memperoleh, mengunggah, atau memproses Data Pribadi pihak lain secara melawan hukum.

AntarPaket.id dapat menerima informasi dari Kurir seperti:

• status pickup;
• nomor resi;
• checkpoint;
• status transit;
• status delivery;
• informasi penerimaan paket;
• status retur;
• status COD;
• nilai settlement;
• status klaim;
• dan informasi operasional lainnya.

Informasi tersebut dapat disimpan dan ditampilkan kepada Pengguna sebagai bagian dari layanan AntarPaket.id.

Informasi mengenai:

• tarif;
• tracking;
• SLA;
• estimasi pengiriman;
• ketersediaan layanan;
• COD;
• asuransi;
• serta status pengiriman

dapat berasal dari sistem pihak ketiga.

Apabila terjadi keterlambatan sinkronisasi atau perbedaan informasi, data operasional resmi dari Kurir dapat digunakan sebagai salah satu dasar investigasi.

PT Megantara Nawa Karya dapat memperbarui Kebijakan Privasi AntarPaket.id dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:

• perubahan layanan;
• perubahan teknologi;
• perubahan sistem;
• perubahan kerja sama;
• perubahan ketentuan Mitra;
• serta perubahan peraturan perundang-undangan.

Tanggal pembaruan Kebijakan Privasi akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

Apabila terdapat perubahan material, pemberitahuan dapat diberikan melalui website, aplikasi, dashboard, email, WhatsApp, atau kanal komunikasi lain yang dianggap sesuai.

Kebijakan Privasi ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Ketentuan dalam Kebijakan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan atau membatasi hak Pengguna yang secara wajib diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

Apabila suatu ketentuan dalam Kebijakan ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

AntarPaket.id dikelola oleh:

Pengguna dapat menghubungi kontak tersebut untuk:

• pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi;
• permintaan akses Data Pribadi;
• koreksi atau pembaruan data;
• permintaan penghapusan akun;
• permasalahan sistem AntarPaket.id;
• permasalahan pembayaran yang diproses melalui platform;
• serta permintaan lain terkait layanan AntarPaket.id.

Untuk masalah mengenai pelaksanaan fisik pengiriman, keterlambatan, kehilangan atau kerusakan paket, klaim asuransi, penagihan COD, maupun settlement COD yang merupakan tanggung jawab Kurir, proses klaim dan komplain mengikuti prosedur Kurir, perusahaan asuransi, atau Mitra yang digunakan dalam transaksi tersebut.

AntarPaket.id dapat membantu menyediakan data dan meneruskan laporan kepada pihak terkait apabila fasilitas tersebut tersedia.

Dengan mengakses atau menggunakan AntarPaket.id dan memberikan Data Pribadi melalui layanan kami, Pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Apabila suatu aktivitas pemrosesan membutuhkan persetujuan khusus berdasarkan peraturan perundang-undangan, AntarPaket.id dapat meminta persetujuan tersebut secara terpisah melalui sistem elektronik.